الشروط والأحكام

يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• التطبيق: تطبيق الهاتف المحمول المستخدم كمنصة رقمية للاستفادة من منتجات وخدمات سند فايننس.
• ساما: البنك المركزي السعودي.
• سمة: الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية.
• مركز العناية بالعملاء: مركز خدمة العملاء المخصص للإبلاغ عن المشكلات وطلب المساعدة.
• التمويل: منتجات التمويل المقدمة لعملاء سند فايننس وفق معايير وإجراءات الأهلية المعتمدة.
• رمز التفعيل: رمز الرقم السري الصادر للعميل عند التسجيل لتفعيل الحساب.
• سند فايننس: شركة مساهمة مقفلة مسجلة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية ومقرها المسجل في الرياض.

يمكن إكمال التسجيل من خلال تطبيق سند فايننس. ويخضع التسجيل لجمع معلومات اعرف عميلك الكاملة والتحقق من هوية العميل وفقاً لأنظمة البنك المركزي السعودي.

يشهد العميل بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة ودقيقة. وتحتفظ سند فايننس بالحق في رفض طلب التقديم عند وجود تباينات أو عدم دقة في المعلومات أو المستندات المقدمة.

عند التسجيل، يتلقى العميل رمز التفعيل الذي يجب إدراجه في التطبيق لتنشيط الحساب، ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على أمن الرمز وبيانات الدخول.

يتحمل العميل مسؤولية دقة المعلومات المقدمة. وعند العلم بعدم دقتها، يجب إخطار سند فايننس في أقرب وقت ممكن عبر قنوات التواصل الرسمية.

يتحمل العميل مسؤولية سرية وسلامة وأمان اسم المستخدم وكلمة المرور وأي رمز وصول آخر مقدم من سند فايننس، كما يتحمل العواقب الناشئة عن الاستخدام غير المصرح به.

في حالة فقدان بيانات الدخول أو اختراقها، يجب إبلاغ سند فايننس فوراً عبر الرقم 8001240559 أو البريد الإلكتروني customarcare@sanadfinance.com لاتخاذ الإجراءات اللازمة بعد التحقق من الهوية.

يحظر على العميل الكشف عن تفاصيل الدخول لأي شخص، بما في ذلك موظفو أو مركز العناية بالعملاء.

يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم ومصاريف مرتبطة بتسهيلات التمويل المقدمة.

لا يجوز للعميل استخدام خدمات سند فايننس لأي غرض مخالف للقوانين المعمول بها أو لوائح البنك المركزي السعودي أو سياسات سند فايننس أو لأي غرض قد يضر بسمعة سند فايننس.

تخضع خصوصية الاتصالات للشروط والقرارات والتعاميم الصادرة عن البنك المركزي السعودي. وقد يُطلب من سند فايننس، بموجب القانون، الكشف عن معلومات العميل لجهة حكومية أو عند وجود موافقة كتابية من العميل.

لا يمكن الوصول إلى المعلومات الشخصية والمالية للعميل واستخدامها إلا من قبل الموظفين المعتمدين. وتستخدم سند فايننس التدابير المعقولة للمحافظة على أمن وسرية معاملات العملاء ومعلوماتهم.

تخضع المواد والعلامات والتصاميم والبرامج والمحتوى المتعلق بخدمات سند فايننس لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا تقدم سند فايننس أي ضمان أو تعهد غير منصوص عليه صراحة في هذه الوثيقة، ولا تكون مسؤولة عن أفعال أو سهو أي طرف ثالث، بما في ذلك الخدمات غير المصرح بها صراحة بواسطة سند فايننس.

يقر العميل بمسؤوليته عن الحصول على الأجهزة اللازمة لاستخدام التطبيق وصيانتها وسداد الرسوم المرتبطة بها.

يوافق العميل على تعويض سند فايننس والأطراف ذات الصلة وحمايتهم من المطالبات والخسائر والتكاليف الناشئة عن إساءة استخدام الخدمات أو انتهاك هذه الشروط والأحكام.

يحق لسند فايننس إجراء تغييرات على هذه الشروط في أي وقت. ويُعد استمرار العميل في استخدام الخدمات بعد الإعلان عن التغييرات قبولاً لها.

تخضع الشروط الواردة في هذه الوثيقة للإشعارات والإرشادات الصادرة عن البنك المركزي السعودي من وقت لآخر.

• يجب على العميل إبلاغ سند فايننس فوراً بأي تغيير في معلوماته الشخصية عبر قنوات التواصل الرسمية.
• يجب الإبلاغ عن أي نزاع أو تقديم شكوى تتعلق بالخدمات المالية مباشرة عبر الرقم 8001240559 أو البريد الإلكتروني customarcare@sanadfinance.com.
• يوافق العميل على تلقي الرسائل النصية القصيرة المتعلقة بالخدمة عبر رقم الهاتف المحدد عند التسجيل.
• تُعد هذه الشروط، وأي نسخة معدلة منها، اتفاقية ملزمة للعميل أو ممثليه.

يخضع هذا العقد ويتم تفسيره وفقاً لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحال النزاعات الناشئة عن هذه الوثيقة إلى محاكم المملكة العربية السعودية.