نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل سند فايننس مع المعلومات الشخصية والمالية المرتبطة باستخدام الموقع وتطبيق سند والخدمات المقدمة من خلالهما.
تخضع خصوصية الاتصالات والبيانات للأنظمة والتعليمات والقرارات والتعاميم المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك ما يصدر عن البنك المركزي السعودي.
المعلومات التي يتم جمعها
قد تجمع سند فايننس معلومات الهوية والتواصل والمعلومات المالية والائتمانية والمعلومات اللازمة لإنشاء الحساب والتحقق من هوية العميل وإدارة الخدمات والالتزامات المرتبطة بها.
يقر العميل بأن المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة ودقيقة، ويلتزم بإبلاغ سند فايننس عند تغييرها عبر قنوات التواصل الرسمية.
استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات لتأسيس حساب العميل ومراجعته وإدارته، والتحقق من الهوية، وتقديم الخدمات، والتواصل بشأن الطلبات والعقود والأقساط، والامتثال للمتطلبات النظامية والرقابية.
لا تُستخدم البيانات المؤرشفة بعد إلغاء تنشيط الحساب لأغراض تسويقية أو تشغيلية خلال مدة الاحتفاظ النظامية، وفقاً للنص المقدم من سند فايننس.
أمن المعلومات
تستخدم سند فايننس التدابير المعقولة للمحافظة على أمن وسرية معاملات العملاء ومعلوماتهم والحد من الوصول غير المصرح به.
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التفعيل وأي بيانات دخول أخرى، وعليه إبلاغ سند فايننس فوراً عند الاشتباه بفقدانها أو اختراقها.
حذف الحساب والاحتفاظ بالبيانات
يمكن طلب حذف الحساب من خلال الإعدادات، ثم المعلومات الشخصية، ثم حذف الحساب داخل تطبيق سند.
- عند عدم وجود تمويل نشط: يتم إلغاء تنشيط الحساب وإزالته من الأنظمة النشطة، مع الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية وسجل المعاملات لمدة 10 سنوات للأغراض الرقابية والتدقيقية وفق النص النظامي المقدم.
- عند وجود تمويل نشط: لا يُستكمل حذف الحساب حتى سداد الالتزامات المالية بالكامل.
- يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية ووثائق الهوية لمدة لا تقل عن 10 سنوات من تاريخ آخر معاملة أو إغلاق الحساب، امتثالاً للمتطلبات النظامية المشار إليها في النص المقدم.
التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل مع فريق العناية بالعملاء على الرقم 8001240559 أو عبر البريد الإلكتروني customarcare@sanadfinance.com.